Buli Di Tempat Kerja: Contoh, Tindakan & Saluran Aduan

Buli di tempat kerja merangkumi sebarang tingkah laku tidak diingini berulang yang bertujuan mengganggu, menakutkan, atau memalukan pekerja. Contoh termasuk buli verbal, fizikal, psikologi, dan siber. Tanda-tandanya termasuk dikritik tidak adil, dipinggirkan, atau diberi beban kerja melampau. Pekerja boleh membuat aduan kepada Jabatan Tenaga Kerja (JTK) atau melalui portal e-Ti.

Buli di tempat kerja bukanlah perkara yang boleh dipandang ringan. Ramai pekerja di Malaysia mungkin pernah mengalaminya, tetapi tak tahu cara menanganinya dengan betul. Sebenarnya, buli di tempat kerja merangkumi pelbagai bentuk tingkah laku agresif yang bertujuan untuk mengganggu, menakutkan, atau memalukan seseorang. Kalau anda rasa anda atau rakan sekerja anda menjadi mangsa, jangan diam. Artikel ini akan kongsikan contoh-contoh buli, tanda-tanda yang perlu diperhatikan, langkah-langkah yang boleh diambil, serta saluran aduan rasmi yang tersedia di Malaysia. Semua maklumat ini berdasarkan garis panduan terkini 2025/2026 dari Kementerian Sumber Manusia dan Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia.

Apa Itu Buli Di Tempat Kerja?

Buli di tempat kerja merujuk kepada sebarang tingkah laku tidak diingini yang berulang kali dilakukan terhadap seseorang pekerja, yang bersifat menindas, mengancam, menghina, atau memalukan. Tindakan ini boleh datang dari majikan, penyelia, atau rakan sekerja. World Health Organization (WHO) mengiktiraf buli di tempat kerja sebagai punca utama tekanan psikologi yang boleh menjejaskan kesihatan mental dan fizikal pekerja. Di Malaysia, Jabatan Tenaga Kerja (JTK) mengelaskannya sebagai amalan yang bertentangan dengan dasar keselamatan dan kesihatan pekerjaan serta garis panduan anti-buli yang digariskan dalam Kod Amalan Industri (COP) untuk pencegahan gangguan seksual dan buli di tempat kerja.

Yang ramai tak tahu, buli bukan hanya melibatkan kekerasan fizikal. Ia boleh berlaku secara halus seperti kawalan berlebihan, kritikan tidak membina, atau pengasingan sosial. Malah, kes buli di tempat kerja di Malaysia semakin meningkat sejak beberapa tahun lepas. Menurut laporan Kementerian Sumber Manusia, jumlah aduan buli di tempat kerja yang diterima oleh Jabatan Tenaga Kerja meningkat sebanyak 25% antara 2023 dan 2025. Jadi, penting untuk kita fahami apa itu buli supaya kita boleh kenal pasti dan bertindak sewajarnya.

Contoh Buli Di Tempat Kerja Yang Sering Berlaku

Berikut adalah beberapa contoh buli di tempat kerja yang biasa dilaporkan di Malaysia. Setiap contoh ini boleh dikategorikan kepada buli verbal, fizikal, psikologi, dan siber.

• Buli Verbal: Menghina, mengejek, menjerit, atau menggunakan kata-kata kesat terhadap pekerja lain. Contohnya, seorang penyelia yang selalu memarahi staf di hadapan orang ramai.
• Buli Fizikal: Tindakan seperti menolak, menampar, atau merosakkan harta benda pekerja. Walaupun jarang berlaku di pejabat, ia masih berlaku di sektor pembuatan dan pembinaan.
• Buli Psikologi: Perbuatan seperti menyebarkan khabar angin palsu, mengasingkan seseorang daripada aktiviti sosial pejabat, atau memberi beban kerja yang tidak munasabah tanpa bantuan.
• Buli Siber: Menghantar mesej ancaman atau hinaan melalui e-mel, WhatsApp, atau media sosial. Contohnya, bos yang menghantar e-mel marah-marah secara terbuka kepada seluruh pasukan.
• Buli Institusi: Polisi atau prosedur yang tidak adil dan sengaja menyusahkan pekerja tertentu, seperti jadual kerja yang berat sebelah.

Setiap contoh ini boleh membawa kesan serius kepada mangsa, termasuk kemurungan, kebimbangan, dan penurunan prestasi kerja. Jika anda mengalami mana-mana situasi ini, jangan berdiam diri.

Tanda-Tanda Buli Di Tempat Kerja Yang Perlu Diketahui

Kadang-kadang sukar untuk membezakan antara gaya pengurusan yang tegas dengan buli. Tapi ada beberapa tanda yang boleh membantu anda mengenal pasti sama ada anda atau rakan sekerja sedang dibuli.

Antara tanda-tanda biasa termasuklah: sering dikritik secara tidak adil, dipinggirkan dalam mesyuarat atau aktiviti sosial, diberi tugas yang mustahil diselesaikan, atau sentiasa diawasi secara berlebihan. Tanda lain termasuk perubahan tingkah laku seperti kurang keyakinan diri, kerap mengambil cuti sakit, atau mengelak daripada berinteraksi dengan rakan sekerja. Menurut Persatuan Psikologi Malaysia, pekerja yang dibuli sering mengalami simptom fizikal seperti sakit kepala, masalah tidur, dan tekanan darah tinggi.

Jika anda perasan tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang lain, ambil serius. Jangan biarkan ia berlarutan kerana buli boleh menyebabkan masalah kesihatan jangka panjang. Langkah pertama adalah mengakui bahawa ia berlaku dan kemudian mendapatkan bantuan.

Kesan Buli Terhadap Pekerja Dan Organisasi

Buli di tempat kerja bukan sahaja memberi kesan kepada mangsa, malah turut menjejaskan produktiviti dan budaya organisasi secara keseluruhan. Pekerja yang dibuli mungkin mengalami kemurungan, kebimbangan, dan hilang motivasi. Dalam kes yang teruk, ia boleh menyebabkan pekerja berhenti kerja atau mengambil tindakan undang-undang.

Dari segi organisasi, buli menyebabkan peningkatan kadar pusing ganti pekerja, penurunan produktiviti, dan kos perubatan yang lebih tinggi. Kajian oleh Universiti Malaysia pada tahun 2025 mendapati bahawa syarikat yang mempunyai budaya kerja sihat mencatatkan peningkatan produktiviti sebanyak 30% berbanding syarikat yang membiarkan buli berlaku. Jadi, majikan perlu mengambil tindakan serius untuk mencegah dan menangani buli di tempat kerja.

Tindakan Yang Boleh Diambil Jika Dibuli

Jika anda menjadi mangsa buli, jangan diam. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil:

1. Dokumentasikan Segala Kejadian: Catat tarikh, masa, tempat, dan butiran kejadian. Simpan bukti seperti e-mel, mesej, atau rakaman suara jika sah di sisi undang-undang.
2. Bercakaplah Dengan Seseorang Yang Dipercayai: Laporkan kepada rakan sekerja, penyelia, atau pegawai HR yang dipercayai. Kadang-kadang, berbual dengan orang lain boleh memberi perspektif baru.
3. Laporkan Melalui Saluran Rasmi: Setiap organisasi sepatutnya mempunyai dasar anti-buli. Rujuk manual pekerja atau hubungi jabatan sumber manusia.
4. Dapatkan Nasihat Undang-undang: Jika langkah dalaman tidak membuahkan hasil, anda boleh merujuk kepada Kementerian Sumber Manusia atau Jabatan Tenaga Kerja.
5. Dapatkan Sokongan Kesihatan Mental: Buli boleh memberi kesan psikologi. Jangan segan berjumpa kaunselor atau psikologi.

Ingat, bertindak bukan bermakna anda lemah. Sebaliknya, ia menunjukkan keberanian untuk mempertahankan hak anda.

Saluran Aduan Buli Di Tempat Kerja Di Malaysia

Kerajaan Malaysia telah menyediakan beberapa saluran aduan untuk kes buli di tempat kerja. Antara yang utama adalah:

Semua aduan yang diterima akan disiasat secara sulit. Pihak berkuasa akan mengambil tindakan jika didapati berlaku pelanggaran undang-undang. Di Malaysia, Akta Kerja 1955 dan Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 boleh digunakan untuk melindungi pekerja daripada buli.

Baca juga: Crocodile Adventureland Langkawi: Harga Tiket Masuk

Baca juga: 15+ Restoran Shellout Popular di Terengganu [2025]

Soalan Lazim (FAQ) Buli Di Tempat Kerja

Apakah definisi buli di tempat kerja mengikut undang-undang Malaysia?

Walaupun tiada definisi khusus dalam Akta Kerja 1955, buli di tempat kerja biasanya merujuk kepada tingkah laku tidak wajar berulang yang menjejaskan kesihatan dan keselamatan pekerja. Kementerian Sumber Manusia mengiktiraf buli sebagai isu perhubungan industri dan kesihatan pekerjaan. Pekerja boleh membuat aduan di bawah Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 jika buli menyebabkan tekanan psikologi yang serius.

Bolehkah saya dipecat kerana melaporkan buli?

Tidak. Melaporkan buli adalah hak anda sebagai pekerja. Majikan dilarang mengambil tindakan balas seperti memecat atau mendenda pekerja yang membuat aduan secara sah. Jika anda mengalami diskriminasi selepas melaporkan buli, anda boleh membuat aduan kedua kepada Jabatan Tenaga Kerja. Akta Kerja 1955 melarang pemecatan tanpa sebab yang adil.

Berapa lama proses siasatan aduan buli di tempat kerja?

Tempoh siasatan bergantung kepada kerumitan kes. Secara purata, Jabatan Tenaga Kerja menyelesaikan aduan dalam tempoh 30 hingga 90 hari bekerja. Jika kes memerlukan siasatan lanjut atau melibatkan pihak ketiga, ia mungkin mengambil masa lebih lama. Anda dinasihatkan untuk sentiasa membuat susulan dengan pegawai yang mengendalikan kes anda.

Sebagai kesimpulan, buli di tempat kerja adalah isu serius yang tidak boleh diabaikan. Dengan mengetahui contoh, tanda, tindakan, dan saluran aduan, anda boleh melindungi diri dan rakan sekerja. Jangan biarkan ketakutan menghalang anda daripada mendapatkan keadilan. Jika anda atau orang tersayang mengalami buli, ambil langkah hari ini. Untuk maklumat terkini, semak laman web rasmi Kementerian Sumber Manusia atau hubungi Jabatan Tenaga Kerja di talian 03-8886 5000.