Aplikasi MYJalan KKR: Aduan Jalan Raya Berlubang & Rosak

Aplikasi MYJalan KKR adalah platform aduan jalan raya yang dilancarkan oleh Kementerian Kerja Raya (KKR) bagi memudahkan rakyat Malaysia melaporkan kerosakan jalan seperti jalan berlubang, jalan retak, atau perabot jalan rosak. Dengan hanya beberapa klik, aduan anda akan terus sampai ke pihak berkenaan untuk tindakan segera. Artikel ini akan membimbing anda cara menggunakan aplikasi MYJalan, syarat-syarat aduan, dan tips supaya aduan anda cepat diproses. Jom kita tengok macam mana nak buat aduan jalan raya dengan mudah dan berkesan.

Apa Itu Aplikasi MYJalan KKR?

Aplikasi MYJalan merupakan satu inisiatif digital daripada Kementerian Kerja Raya (KKR) yang bertujuan untuk menjadi pusat aduan sehenti (one-stop centre) bagi semua isu berkaitan jalan raya di Malaysia. Sebenarnya, ramai pengguna jalan raya yang selama ini tidak tahu ke mana nak salurkan aduan apabila nampak jalan berlubang atau lampu isyarat rosak. Dengan adanya aplikasi ini, anda boleh mengambil gambar kerosakan, nyatakan lokasi, dan hantar terus kepada pihak yang bertanggungjawab.

Yang menariknya, aplikasi ini mengamalkan dasar 'No Wrong Door Policy' — maksudnya, walaupun jalan itu bukan di bawah seliaan KKR (contohnya jalan perbandaran atau jalan negeri), aduan tetap akan diterima dan disalurkan kepada agensi yang tepat. Jadi, tak perlu pening-pening fikir jalan siapa punya. Cukup buat aduan, biar sistem uruskan. App ini boleh dimuat turun secara percuma di Google Play Store dan Apple App Store.

Syarat dan Kelayakan Menggunakan MYJalan

Untuk menggunakan aplikasi MYJalan, tiada syarat yang rumit. Asalkan anda ada telefon pintar dan sambungan internet, anda sudah boleh membuat aduan. Namun, ada beberapa perkara yang perlu diambil perhatian supaya aduan anda diterima dan diproses dengan lancar:

• Warganegara Malaysia atau pemastautin sah — Aplikasi ini terbuka untuk semua pengguna jalan raya di Malaysia tanpa mengira kerakyatan.
• Mempunyai telefon pintar — Sama ada Android (versi 5.0 ke atas) atau iOS (versi 10.0 ke atas). Pastikan ruang storan mencukupi.
• Menyediakan maklumat lengkap — Gambar kerosakan yang jelas, lokasi tepat (boleh guna GPS atau alamat), dan keterangan ringkas tentang masalah.
• Aduan berkaitan jalan raya dan perabot jalan — Contohnya jalan berlubang, jalan retak, lampu isyarat rosak, papan tanda rosak, atau longkang terbuka.
• Bukan aduan palsu atau spam — Setiap aduan akan disemak, jadi pastikan apa yang dilaporkan benar-benar wujud.

Jika anda buat aduan tanpa gambar atau lokasi yang kabur, kemungkinan aduan itu akan ditolak atau lambat diproses. Jadi, pastikan semua maklumat diisi dengan betul.

Cara Mohon / Langkah-langkah Aduan MYJalan 2025/2026

1. Muat turun aplikasi MYJalan — Cari 'MYJalan' di Google Play Store (Android) atau Apple App Store (iOS). Aplikasi ini percuma, ikonnya berwarna biru dengan logo KKR.
2. Daftar akaun — Buka aplikasi, klik 'Daftar'. Isi nombor kad pengenalan, nama penuh, nombor telefon, dan emel. Anda juga perlu kata laluan yang selamat.
3. Log masuk — Selepas daftar, log masuk menggunakan ID dan kata laluan. Anda juga boleh log masuk menggunakan MyKad jika telefon sokong NFC.
4. Buat aduan baru — Pada halaman utama, klik butang 'Aduan Baru' atau 'Buat Aduan'. Pilih kategori kerosakan (jalan berlubang, jalan retak, lampu isyarat, dll).
5. Ambil gambar dan isi lokasi — Ambil gambar kerosakan yang jelas (sekurang-kurangnya satu gambar). Guna GPS atau taip alamat untuk lokasi tepat. Anda juga boleh letak tanda pada peta.
6. Hantar aduan — Periksa semula maklumat, kemudian tekan 'Hantar'. Anda akan dapat nombor rujukan aduan. Simpan nombor ini untuk semakan status.
7. Semak status — Pada bila-bila masa, anda boleh log masuk dan klik 'Semak Status' untuk lihat perkembangan aduan. Status akan dikemas kini dari 'Baru' ke 'Dalam Tindakan' dan akhirnya 'Selesai'.

Proses ini mudah dan cepat. Biasanya, pihak kontraktor atau JKR akan mengambil masa 14 hingga 30 hari bekerja untuk membaiki kerosakan bergantung kepada tahap keseriusan.

Jenis Kerosakan Jalan yang Boleh Diadukan

Apabila anda buka aplikasi MYJalan, anda akan lihat beberapa kategori aduan. Berikut adalah jenis kerosakan yang biasa dilaporkan oleh pengguna:

Walaupun tidak semua kerosakan di bawah seliaan KKR, aplikasi ini akan menyalurkan aduan ke agensi yang sesuai seperti Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) atau Jabatan Kerja Raya Negeri.

Kelebihan dan Manfaat Menggunakan MYJalan

Ramai yang tertanya-tanya, apa istimewanya guna aplikasi ni berbanding buat aduan terus ke pejabat JKR atau menelefon? Sebenarnya, banyak kelebihan yang anda dapat. Jom kita tengok:

• Mudah dan pantas — Hanya guna telefon pintar, tak perlu isi borang atau pergi pejabat. Aduan boleh dibuat 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Semua jenis jalan diterima — Tak kisah jalan persekutuan, negeri, atau perbandaran, aduan tetap akan sampai ke pihak yang betul.
• Boleh pantau status — Anda boleh semak sendiri bila aduan mula diproses, bila kontraktor ambil tindakan, dan bila siap dibaiki.
• Mengurangkan kemalangan — Dengan melaporkan kerosakan awal, anda membantu mengelakkan kemalangan yang mungkin berlaku akibat jalan berlubang atau lampu rosak.
• Telus dan akauntabiliti — Setiap aduan ada nombor rujukan, jadi tak ada alasan 'aduan tak sampai'. Anda juga boleh aduan jika tiada tindakan dalam tempoh munasabah.
• Percuma sepenuhnya — Tiada caj untuk memuat turun atau membuat aduan. Yang penting, guna data internet sendiri.

Dengan semua kelebihan ini, memang rugi kalau anda masih buat aduan secara manual. Lagipun, ia menyumbang kepada usaha kerajaan menjadikan jalan raya lebih selamat untuk semua.

Tips Aduan Jalan Raya Supaya Cepat Diproses

Walaupun aplikasi MYJalan mudah digunakan, ada beberapa tips yang boleh membantu aduan anda diproses dengan lebih cepat. Pengalaman ramai pengguna menunjukkan aduan yang lengkap dan tepat akan mendapat perhatian segera. Antara tip penting termasuklah:

Ambil gambar yang jelas — Gambar yang kabur atau jauh tidak membantu. Cuba ambil dari sudut yang menunjukkan saiz lubang atau kerosakan. Jika ada, letakkan objek seperti botol air atau kasut sebagai skala. Gambar kedua dari jarak jauh boleh menunjukkan konteks lokasi.

Lokasi mesti tepat — Guna GPS dalam aplikasi untuk dapatkan koordinat. Anda juga boleh tambah penerangan seperti 'di hadapan stesen minyak Shell, lorong kiri arah utara'. Ini memudahkan kontraktor mencari tempat tersebut tanpa buang masa.

Pilih kategori yang betul — Jangan pilih 'lain-lain' kalau kerosakan itu sebenarnya jalan berlubang. Kategori yang tepat memastikan aduan terus ke unit yang sesuai.

Aduan sebaik nampak — Jangan tunggu lama-lama. Lebih cepat aduan dibuat, lebih cepat tindakan diambil. Jalan berlubang kecil boleh jadi besar dalam masa beberapa hari.

Semak status secara berkala — Jika aduan anda sudah lama (lebih 30 hari) masih 'dalam tindakan', boleh buat aduan susulan melalui aplikasi atau hubungi talian hotline KKR.

Kongsi dengan kawan-kawan — Galakkan orang sekeliling guna aplikasi ini. Semakin ramai yang melapor, semakin cepat kerajaan tahu dan bertindak.

Baca juga: Kemaskini Akaun Tabung Haji (TH) Sebelum 1 Oktober 2026: Panduan Lengkap

Baca juga: 10 Himpunan Doa Untuk Orang Sakit dan Hikmah Membacanya

Soalan Lazim (FAQ) Aplikasi MYJalan KKR

Adakah aplikasi MYJalan percuma?

Ya, aplikasi MYJalan boleh dimuat turun secara percuma melalui Google Play Store dan Apple App Store. Tiada sebarang bayaran dikenakan untuk mendaftar atau membuat aduan. Anda hanya perlu mempunyai sambungan internet untuk menghantar aduan dan gambar.

Berapa lama masa diambil untuk baiki jalan selepas aduan?

Masa tindakan bergantung kepada tahap kerosakan dan lokasi. Bagi jalan berlubang kecil, biasanya kontraktor akan siap dalam tempoh 14 hingga 30 hari bekerja. Untuk kerosakan besar atau melibatkan struktur, mungkin ambil masa lebih lama. Anda boleh semak status aduan melalui aplikasi pada bila-bila masa.

Bolehkah saya buat aduan jika jalan itu bukan di bawah KKR?

Sudah tentu! Aplikasi MYJalan mengamalkan dasar 'No Wrong Door Policy'. Walaupun jalan itu di bawah seliaan PBT atau JKR Negeri, aduan anda tetap akan diterima dan disalurkan kepada agensi yang betul. Ini memudahkan orang ramai kerana tidak perlu tahu siapa bertanggungjawab ke atas jalan tersebut.

Aplikasi MYJalan KKR adalah alat yang sangat berguna untuk semua rakyat Malaysia yang prihatin terhadap keadaan jalan raya. Dengan melaporkan kerosakan, anda bukan sahaja membantu diri sendiri tetapi juga pengguna jalan raya yang lain. Muat turun aplikasi hari ini dan jadilah sebahagian daripada penyelesaian. Untuk maklumat terkini, semak laman web rasmi KKR atau hubungi talian aduan KKR di 03-8000 8000. Jalan raya selamat, tanggungjawab kita bersama!